病院で聴覚障害者は、どうするか? (2)

当ブログ

『病院で聴覚障害者は、どうするか? (1)』
(2012-02-16 19:50)

の続編になります。

病院の担当者へは支払い窓口での苦情、改善要望を
伝えていました。

しかしその後も、何の改善もなされていないままでした。
聴覚障害者にとっては、こうしたことはよくあることなので
驚いてはいませんが、やはり残念です。

支払い窓口は3ヶ所に3人の担当者がいて、
そのうち2人はマスクをしていて、誰かを呼んでいても、
私にはわかりませんでした。

これは困ったので、もう一度別室にいる苦情受付の担当者へ
改善要望を出そうと思いましたが、私もそこまで話す時間的余裕がなく、
仕方なく自分で対応を考えました。

支払い窓口のカウンターに仁王立ちしていて、
3人の声質を覚えてから、補聴器でその声が聞こえたら、
その担当者のところへすぐ行きます。
それから担当者が持っている領収証等に書いてある
氏名を覗き込んで確認しました。
そうすれば、誰を呼んでいるのか、
よく聞こえなくてもわかるからです。

これはやっぱり良くない行為だとは思っていますが、
他に方法が思いつかないので、
仕方がなくやっています。
受付の担当者も、

「この人は耳が聞こえない人だから、しょうがない」

というふうに見ています。
でも、これも問題です。

お客様のため、自分たちの働く病院をよくするため、
病院としても個人情報保護上の問題点として、
もっと真剣に、最善の方法を考えてほしいのです。
病院側はなぜ、こんなことがわからないのだろうか。

以前に耳マークも提案したけれども、
やっぱりそれも受け入れてもらえない。
マークを受け入れようが受け入れまいがは、
別に病院に任せてもいいことだが。

病院は、聴覚障害者対応がわからないのならば、
なぜ聴覚障害者の意見を真剣に訊こうとしないのだろうか。

改善を要望しても、担当者は聴覚障害者の問題がわからないから、
ほったらかしになってしまうのは病院でも会社でも、
どこでも日常茶飯事です。
そんな場合は、我慢しても解決にならず、
厚かましく振舞うしかありません。
もう他に方法がないのです。
やるなと止められても、やるしかない。
モンスター障害者と呼ばれようが、
不良障害者と呼ばれようが何だろうが、
困っているのを放置する病院が問題の発端なのだから。

これを読まれている健聴者は、どう思うだろうか。
勿論、私も批判を受けることも覚悟で書いているし、
こういうことをやっています。

昔は、本当に自分が呼ばれているのではないかと思えるまで、
何時間までも待っていたこともありましたが、
今はもうそんなことはやめました。

もし病院関係者の方がこのブログを読まれていましたら、
真摯に考えていただきたい、と思います。

自分がハッキリ聞こえないことを伝えるのは、
聴覚障害者の義務ですが、
病院側にきちんと改善を要望したにもかかわらず、
改善しないことが非常によくあります。
これはすぐに改めて、きちんと対応するようにして
ほしいと思います。
なぜならば、聞き取れない聴覚障害者は、
病院で本当に困っているからです。

病院は聴覚障害者からの苦情に、
もっと真摯に耳を傾けるべきです。
[PR]
by bunbun6610 | 2012-03-15 19:30 | 医療バリア&バリアフリー


ある聴覚障害者から見た世界


by bunbun6610

カテゴリ

全体
はじめての方へ
街風景
自然風景
祭典
動物
食べ物
食べ物(ラーメン)
食べ物(カレー)
sweet
製菓の話
お酒
観光(北海道)
観光(関東)
観光(四国)
観光(中国)
観光(九州)


薔薇
紫陽花
聴覚障害
聴覚障害者心理
ろう者世界
難聴・中途失聴
難聴の記憶
手話
コミュニケーション能力
手話言語法
補聴器、福祉機器等
情報保障・通訳
情報保障・通訳(就労)
情報保障(テレビ字幕)
国連・障害者権利条約
社会
人権、差別
障害者問題・差別
原発問題
六本木ヒルズ回転ドア事故
バリア&バリアフリー
医療バリア&バリアフリー
障害者の経済学
運転免許制度への疑問
哀れみはいらない
だいじょうぶ3組
NHK大河ドラマ『花燃ゆ』
就職活動・離職
就労前の聴覚障害者問題A
就労後の聴覚障害者問題B
C.クレジットカード会社
D.伊レストラン
E.大手カー・ディーラー
F.最大手パチンコ店
G.順天堂
就労後の聴覚障害者問題H
M.大手ディベロッパー
R.五つ星ホテル
Z1.クレジットカード会社
職場の回想録
ブラック企業と障害者雇用
聴覚障害者版サムハル
Eテレ『バリバラ』
生活保護を考える
年金・無年金障害者の問題
人気記事(再掲)
雑談
未分類

以前の記事

2017年 12月
2017年 11月
2017年 10月
2017年 09月
2017年 08月
2017年 07月
2017年 06月
2017年 05月
2017年 04月
2017年 03月
2017年 02月
2017年 01月
2016年 12月
2016年 11月
2016年 10月
2016年 09月
2016年 08月
2016年 07月
2016年 06月
2016年 05月
2016年 04月
2016年 03月
2016年 02月
2016年 01月
2015年 12月
2015年 11月
2015年 10月
2015年 09月
2015年 08月
2015年 07月
2015年 06月
2015年 05月
2015年 04月
2015年 03月
2015年 02月
2015年 01月
2014年 12月
2014年 11月
2014年 10月
2014年 09月
2014年 08月
2014年 07月
2014年 06月
2014年 05月
2014年 04月
2014年 03月
2014年 02月
2014年 01月
2013年 12月
2013年 11月
2013年 10月
2013年 09月
2013年 08月
2013年 07月
2013年 06月
2013年 05月
2013年 04月
2013年 03月
2013年 02月
2013年 01月
2012年 12月
2012年 11月
2012年 10月
2012年 09月
2012年 08月
2012年 07月
2012年 06月
2012年 05月
2012年 04月
2012年 03月
2012年 02月
2012年 01月
2011年 12月
2011年 11月
2011年 10月
2011年 09月
2011年 08月
2011年 07月
2011年 06月
2011年 05月
2011年 04月
2011年 03月
2011年 02月
2011年 01月
2010年 12月
2010年 10月
2010年 05月
2010年 04月
2010年 03月
2010年 02月
2010年 01月

フォロー中のブログ

おばば奇譚
ボーダーコリー モリーが行く!
但馬・写真日和
九州ロマンチック街道
東京雑派  TOKYO ...
大目に見てよ
Photo Galler...
おっちゃんの気まぐれ絵日記
松浦貴広のねんきんブログ
qoo's life
poiyoの野鳥を探しに

検索

タグ

(444)
(226)
(97)
(58)
(53)
(52)
(40)
(31)
(13)
(7)
(6)
(5)
(4)
(2)
(1)

ブログパーツ